护理部绩效考核方案

2022年11月2日20:20:57护理部绩效考核方案已关闭评论


    护理部绩效考核方案
    绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。下面是护理部绩效考核方案,请参考!
    护理部绩效考核方案
    为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进护理人员分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展。特制定护士绩效考核方案,具体内容如下:
    护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项
    一、考核办法
    (一)基础分:
    护士绩效考核基础分满分为100分,由护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评。
    考核方法:
    建立护理人员工作考核记录本,护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次,护理部主任再进行复评。其中护士长基础分满分100分,占基础分得分的60%;护理部主任基础分满分100分,占基础分得分的40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
    (二)加分项目
    (1)获得病人口头或书面表扬者当月加10分
    (2)护士根据自身的专业知识以及服务技巧,自己编写培训课件,经领导认可后报人力资源部审查许可,最终成功进行推广的一次加20分。
    (3)医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分(含)以上者当月加5分。
    (4)参加医院及护理部业务学习一次加2分。
    扣分项目
    (1)发生差错或被病人投诉,当月扣10分。
    (2)医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分。
    (3)无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分。
    护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部专行项考核分×30%+病人满意分×40%+个人加分/减分。
    注:护理组根据每月考评情况进行年终总评,以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据,具体方法及计算公式如下:
    方法:护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。
    公式:年度考核分=员工基础分1-12月之和/12
    二、月度考核测评要求
    护理部各层级要高度重视考核工作,护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的.评价。
    三、月度考核测评内容:
    (一)护士长对护士考核内容包括:
    ①工作完成情况(10分):基本工作任务是否按时完成。
    ②业务能力(10分):专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间处理能力等。
    ③工作效率(10分):检核工作的时效性。
    ④工作质量(10分):工作质量医院满意度、病人满意度调查。
    ⑤劳动纪律(10分):结合医院管规,对于产生负激励的员工,每次扣2分。
    ⑥工作态度(10分):工作状态、工作积极性、主动性、创新性等
    ⑦出勤率(10分):一次迟到、早退、扣0.5分;请事假一天扣0.5分;请病假不扣分,旷工一天扣5分;
    ⑧团结协作(10分):护士之间发生矛盾、纠纷的,每人扣2分。
    ⑨发生差错事故(10分):每发生一次差错事故扣2分。
    ⑩服务态度(10分):包含对内业务和对外业务的服务满意度,每发生一次病人投诉扣2分,内部投诉扣1分。
    注:以上每项扣分项扣完为止,不加扣。满分为100分,其中100分~91分为优,90~80分为良,79~60分为合格,59分以下为不合格。
    注:优占科室护士总数20%-30%,良好占科室护士总数50%,合格占科室护士总数20%,不合格占科室护士总数0%-10%
    四、护理人员职称系数
    中级为1.4,护师为1.3,护士为1.2,见习期护士为1.1。
    、护理人员岗位系数
    前台护士:1.1
    导检护士:1.0
    科室护士:1.1
    组长岗位:1.2
    六、护理人员奖金组成
    个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。
    ((营业额×0.035)/全员系数总和×护理人员总人数)/护理人员考评系数总和=奖金基数